Forenomin Omistajapalveluiden tarve oli suunnitella ja toteuttaa uudet verkkosivut syksyllä 2014. Koska yrityksen palvelupaletti oli runsas ja oli olemassa selvä tarve ymmärtää kohderyhmää paremmin, päätettiin rakentaa eri palveluille selkeät ostajapersoonat.

 

Työn 1. vaihe – Kohderyhmämäärittelyt

• Olemassa olevan kohderyhmätietoon tutustuminen
• Kohderyhmän lisätiedon hankkiminen haastatteluin
• Tiedon pohjalta Contenta muodosti neljä eri ostajapersoonaa. Jokainen persoona oli tarpeiltaan ja ominaisuuksiltaan erilainen ja pääasiallisesti kiinnostunut eri palveluista.

Työn 2. vaihe – Palvelukuvaukset

• Contenta loi palvelukuvaukset, joissa dokumentoitiin kaikkien palvelujen ominaisuudet, edut ja hyödyt
• Dokumentit toimivat myyntiorganisaation apuvälineenä
• Dokumentteja hyödynnettiin myös verkkosivun sisällön tuotannossa.

Työn 3. vaihe – Verkkosivurakenne

• Contenta loi verkkosivurakenteen ja ryhmitteli olemassa olevan materiaalin rakenteen mukaisesti

Työn 4. vaihe – Verkkosivuston sisällön suunnittelu ja tuotanto

• Contenta loi verkkosivuston sisällön pohjatyötä hyödyntäen
• Contenta tuki digitaalisen toimiston Grassin työtä, heidän suunnitellessaan ulkonäköä sekä varmisti että uudet tekstisisällöt toimi toivotulla tavalla.